מדיניות החזרות והחלפות

ביטולים

1. 1. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו. לא תתאפשר החזרה של יינות וסלטים, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
   2. בכפוף למפורט לעיל ולהלן, הנך – מבצע ההזמנה (ולא הנמען) רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט מוצרי מזון), באמצעות פנייה בכתב לחברה, עד 14 יום מיום שהתקבל בכתובת הנמען ולקבל זיכוי כספי תמורתו.
   3. עליך להחזיר את המוצר להחברה על חשבונך, או לחילופין, לבקש מהחברה שישלחו שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונך (החברה רשאית לסרב לבקשה זו). עליך לצרף למוצר המוחזר את החשבונית שקיבלת, או העתק אישור ההזמנה במידה ונשלח אליך בדואר אלקטרוני.
   4. לאחר החזרת המוצר, או ביטול השירות שהוזמן, תזוכה במחיר ששילמת עבורו. אם ביטול ההזמנה איננו עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהחברה מסרה לך לגביו, תהיה רשאית החברה לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית החברה לחייב אותך בתשלום דמי ביטול כאמור.